Cisco Unified problemrapporterings assistent (PRA) vil fra din Mac opsamle logfiler, der måtte inkludere kontakt oplysninger, indhold af online meddelelser, telefonnumre og andre oplysninger, der kunne benyttes til personligt at identificere dig eller andre. Disse oplysninger kræves som en del af diagnosticerings processen til bestemmelse af årsagen til det tekniske problem du rapporterede. Logfilerne bliver muligvis overført på tværs af grænser og gemt midlertidigt som en del af diagnosticerings processen. Når PRA bruges, giver du accept til at tilvejebringe Cisco logfilerne, så Cisco er i stand til at fejlfinde enhvert teknisk problem med Cisco Jabber.